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CRM
C.R.M, ou Customer RelationShip Management, en français Gestion des relations Clients, n'est qu'à son début. Elle basée sur une utilisation orientée phoning ce qui est le plus utile pour le petites et moyennes entreprises.
Elle intègre :
Assistance au phoning
- Céation, Modification d'une fiche prospect
- Assistance à la prise de RDV,
- gestion du discourt à tenir par l'opérateur
- gestion du résumé assisté du contenu de l'appel
- gestion des heads
- Transfert en "Client" de la Gestion OpenSI
Planning
- Suivi des documents envoyés
- Suivi des rappels
- Suivi des RDV
- Tris multiples
Mailing de masse
- sur prospect
- et ou client
- tests avant diffusion de masse
Import fiches prospects
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